Política de privacidad

Quiénes somos

Voi es un directorio de negocios de Maracaibo, Venezuela. El responsable de tus datos es Arturo Miranda. Puedes escribirnos a somosvoiapp@gmail.com o por Instagram a @somosvoi.app.

Qué datos usamos

Si solo buscas negocios, no te pedimos ningún dato personal.

Tu ubicación. Si le das permiso a tu navegador, usamos tu posición para mostrarte los negocios más cercanos y a qué distancia están. Se envía en el momento de cada búsqueda para calcular las distancias y no se guarda en nuestra base de datos ni aparece en la dirección de la página. Tu navegador la recuerda mientras dura tu visita. Si prefieres no compartirla, puedes elegir tu sector o marcar un punto en el mapa.

Si creas una cuenta (con Google o con un enlace a tu correo), guardamos:

• Tu correo, tu nombre y, si entras con Google, tu foto de perfil.
• Las reseñas que escribes, con sus fotos y su calificación.
• Los negocios que guardas como favoritos.
• Los avisos que nos envías cuando algo de un negocio no está bien.

Si administras un negocio, además guardamos que tu cuenta es dueña de ese negocio y la información que publicas de él: nombre, dirección, horario, fotos, menú, precios, teléfonos y redes.

No usamos contraseñas: entras con Google o con un enlace que te llega al correo.

Qué es público y qué no

• Público: tus reseñas, con tu nombre y tu foto de perfil, y la información de los negocios publicados, incluidas las respuestas de los negocios a las reseñas.
• Privado: tu correo, tus favoritos y los avisos que nos envías. Solo tú y el equipo de Voi pueden verlos.

Para qué los usamos

• Mostrarte negocios cercanos y los resultados de tus búsquedas.
• Mantener tu sesión abierta, mostrar tus reseñas y guardar tus favoritos.
• Revisar los avisos y mantener al día la información de los negocios.
• Cuidar la comunidad: ocultar reseñas que incumplen los términos de uso.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no mostramos publicidad basada en lo que haces en Voi.

Publicidad

Voi puede mostrar anuncios de negocios y marcas, siempre marcados como «Patrocinado» (o «De Voi» si son nuestros). Se eligen según lo que estás viendo en ese momento (la categoría, el rubro o la zona), nunca según quién eres ni lo que hiciste antes. Contamos cuántas veces se ve y se toca cada anuncio, sin guardar quién lo vio. Los anunciantes no reciben ningún dato tuyo.

Estadísticas para los negocios

Contamos cuántas veces se ve cada ficha y cuántas veces se tocan sus botones de WhatsApp, Llamar, Cómo llegar e Instagram. Son totales por día, sin guardar quién fue. Los dueños de cada negocio ven esos totales de su negocio.

También contamos cuántas visitas y páginas vistas tiene Voi cada día, para saber si crece. Es un total por día, sin cookies, sin servicios de analítica externos y sin guardar quién fue.

Para mejorar el buscador guardamos qué se busca en Voi (el texto de la búsqueda, cuántas veces al día y si dio resultados), sin guardar quién buscó. No guardamos búsquedas que parezcan un teléfono o un correo, y las borramos a los 6 meses.

Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos solo lo necesario para que Voi funcione: cookies que mantienen tu sesión abierta después de entrar y, mientras dura tu visita, la ubicación que elegiste para buscar, qué anuncios ya se contaron como vistos, si tu visita de hoy ya se contó y qué búsquedas ya se contaron. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Con quién compartimos datos

Trabajamos con servicios externos que nos ayudan a funcionar y solo usan los datos para eso:

• Supabase, donde se guardan la base de datos, las fotos y las cuentas.
• Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google, y Gmail, con el que nos llegan los avisos internos (por ejemplo, cuando alguien reporta un negocio).
• OpenFreeMap y OpenStreetMap, que dibujan los mapas. Tu navegador descarga los mapas desde sus servidores.
• El servicio que aloja la página web.

Estos servicios pueden guardar la información fuera de Venezuela. Cuando tocas «WhatsApp», «Cómo llegar» o «Instagram», sales de Voi hacia WhatsApp, Google Maps, Waze o Instagram, que tienen sus propias políticas.

Solo entregaríamos datos a una autoridad si la ley venezolana nos obliga.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Cuando la borras desde Mi cuenta («Borrar mi cuenta»), eliminamos al instante tu cuenta, tus reseñas con sus fotos, tus favoritos y tus avisos. Si nos pides borrarla por correo, lo hacemos en un máximo de 30 días. Las reseñas ocultas por incumplir los términos se conservan hasta que borres tu cuenta.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver los datos que tenemos de ti, corregirlos o borrarlos, conforme al derecho de hábeas data que reconoce el artículo 28 de la Constitución de Venezuela. Tu nombre lo cambias tú mismo en Mi cuenta, donde también puedes borrar tu cuenta, y tus reseñas las puedes editar o borrar desde la ficha del negocio. Para todo lo demás, escríbenos a somosvoiapp@gmail.com desde el correo de tu cuenta y te respondemos en un máximo de 15 días.

Menores de edad

Voi no está pensado para menores de 13 años, y no les pedimos datos. Si eres menor de 18, crea tu cuenta con permiso de tus padres o representantes.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo publicaremos aquí con una nueva fecha y, si afecta a quienes tienen cuenta, lo avisaremos dentro de Voi.